Garten-und-Freizeit.de baut Kundenservice aus

Meitingen, 31. März 2011. Garten-und-Freizeit.de, einer der führenden deutschen Fachhändler für hochwertige Garten- und Freizeitmöbel, stellt den Besuchern seiner Webseite einen weiteren virtuellen Einkaufsberater zur Seite. Ab sofort können sich Interessenten rund um die Uhr bequem vom heimischen Computer aus vom neuen Online-Gartenstuhlberater bei der Auswahl ihrer Gartenmöbel unterstützen lassen.

Der neue digitale Helfer von Garten-und-Freizeit.de führt dabei mittels eines einfachen Menüs durch die vier Kategorien Preis, Materialien, Funktionalität sowie Farbe und vereinfacht damit die Auswahl des entsprechenden Wunschmöbels erheblich. Sollten während der Auswahl Fragen auftauchen, können sich die Besucher darüber hinaus im umfangreichen Gartenmöbel-Infoportal auf der Webseite umsehen oder sich, während der Geschäftszeiten, direkt an das Contact Center von Garten-und-Freizeit.de wenden.

„Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsfaktor im Online-Handel“, sagt Jürgen Schuster, der Geschäftsführer von Garten-und-Freizeit.de. „Wir werden daher neben unserem Fachpersonal auch die virtuellen Berater auf unserer Webseite weiter ausbauen. Vor allem im kommenden Frühling wird der Schwerpunkt dabei auf dem Bereich Gartenmöbel liegen, aber mittelfristig werden unsere Kunden beim Einkauf im Internet in immer mehr Geschäftsbereichen virtuelle Berater nutzen können.“

Garten-und-Freizeit.de wurde 2005 vom heutigen Geschäftsführer Jürgen Schuster als Einzelhandelsbetrieb gegründet und ist seit 2007 eine GmbH. Das Unternehmen ist der führende deutsche Fachhändler für hochwertige Garten- und Freizeitmöbel. Neben ihrer Internetpräsenz verfügt die GmbH über eine große Verkaufsausstellung am Firmenhauptsitz im schwäbischen Genderkingen. Garten-und-Freizeit.de ist Premiumpartner namhafter Markenhersteller wie Kettler.

Der Erfolg von Garten-und-Freizeit.de ist das Ergebnis der Fokussierung auf spezifische Warengruppen, eine konsequent verfolgte Kundenbetreuungspolitik sowie die Konzentration auf den Internethandel. Der Online-Shop www.garten-und-freizeit.de bietet neben detaillierten Angaben zu den einzelnen Artikeln auch verschiedene allgemeine Informations- und Beratungsangebote. Für Kundenanfragen unterhält Garten-und-Freizeit.de ein eigenes, ausschließlich mit Fachverkäufern besetztes, Contact Center. Die Website des Unternehmens wurde in den letzten Jahren vielfach ausgezeichnet, unter anderem für ihre Servicequalität.

Garten-und-Freizeit.de beschäftigt inklusive Saisonkräfte zurzeit 125 Mitarbeiter am Firmenhauptsitz in Genderkingen sowie weitere 50 an seinem polnischen Standort in Posen. Das Unternehmen versandte im Kalenderjahr 2018 bei einem Umsatz von rund 41 Millionen Euro knapp 130.000 einzelne Bestellungen an Privatkunden und öffentliche Einrichtungen aus Deutschland sowie den europäischen Nachbarländern. Das Portfolio des Online-Shops umfasst zurzeit über 15.000 verschiedene Produkte von Tischen, Stühlen oder Bänken über Loungemöbel bis hin zu Liegen und Pavillons. Das Unternehmen erwirtschaftete seit seiner Gründung in jedem Jahr ein zweistelliges Umsatzwachstum.

Zusätzlich zu seinem Kerngeschäft bietet Garten-und-Freizeit.de am Standort Posen seine einzigartigen und speziellen Kompetenzen in den Bereichen E-Commerce und Möbel-Logistik als Dienstleistung für andere Unternehmen an.

Garten-und-Freizeit.de achtet darauf, dass das Holz für die Herstellung der von ihm angebotenen Produkte aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt (FSC-Zertifikat). Dieses internationale Zertifizierungssystem garantiert, dass bei der Waldbewirtschaftung sowohl Umwelt- als auch Sozialstandards eingehalten werden und das Ökosystem möglichst wenig leidet.
Darüber hinaus engagiert sich Garten-und-Freizeit.de im Umweltschutz und unterstützt in diesem Zusammenhang Wiederaufforstungsprogramme zum Erhalt des weltweiten Regenwalds. Außerdem hat das Unternehmen für seine Kunden auch zunehmend Möbel aus Recyclingholz im Angebot.

www.garten-und-freizeit.de
Matthias Geiger
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